Líder de equipe de entrada de pedidos
Reportando-se ao supervisor de suporte de vendas internas, esse cargo será responsável por gerenciar a equipe de representantes de entrada de pedidos. Isso inclui garantir o recebimento e o processamento pontuais e precisos de todos os pedidos, bem como o desenvolvimento dos funcionários e a condução de esforços de melhoria contínua para permitir processos de entrada de pedidos mais eficientes.
Como líder de equipe de entrada de pedidos, você deverá:
- Recurso de escalonamento para problemas de entrada de pedidos no departamento de atendimento ao cliente.
- Acompanhamento e geração de relatórios das métricas diárias de entrada de pedidos.
- Oferece suporte ao gerenciamento de pedidos para pedidos minimamente personalizados, altamente reprodutíveis, incluindo pedidos gerais.
- Consultar vários departamentos da G&W Electric, conforme apropriado, para resolver problemas que surjam durante o ciclo de vida do pedido.
- Mantém forte apoio e interage com os vice-presidentes regionais e representantes de vendas externos.
- Fornecer comunicação oportuna e eficaz a clientes internos e externos. Clientes internos são definidos como qualquer entidade da G&W; clientes externos são definidos como qualquer representante de vendas da G&W, vice-presidente regional e usuários finais dos equipamentos da G&W.
- Manter arquivos de clientes, incluindo requisitos específicos do cliente, conforme definido no protocolo da equipe, incluindo, entre outros, instruções ou procedimentos ISO ou da G&W.
- Responsável pela aprovação dos cartões de ponto dos funcionários que trabalham por hora no atendimento ao cliente.
- Responsável pelo desenvolvimento de habilidades e pela avaliação da equipe de Atendimento ao Cliente e do Associado de Gerenciamento de Pedidos.
- Responsável pela melhoria contínua dos processos da equipe de entrada de pedidos/atendimento ao cliente. Isso inclui a participação e a condução de esforços de implementação e melhoria envolvendo o software Salesforce (CRM), as ferramentas de transação eletrônica de pedidos Ariba e Edi, o Reports Now e o software JD Edwards ERP.
- Planeja e organiza os recursos necessários para concluir um projeto, utilizando os princípios, as técnicas e as ferramentas necessárias para o planejamento, o controle, o monitoramento e a revisão de projetos.
Estamos procurando alguém que:
- Graduação em Engenharia ou experiência equivalente
- Capacidade documentada de resolver problemas de forma independente.
- Você precisa ter habilidades sólidas de comunicação escrita.
O ideal é que você também tenha:
- Conhecimento prático do software JD Edwards.
- 5 anos de experiência trabalhando em uma função operacional em um ambiente de produção
- Experiência anterior no setor de energia.
As condições de trabalho da função são:
- Ambiente geral de escritório, uso de PC
- Levantamento de peso leve (ocasionalmente 25 lbs ou menos)
- Inclinar-se/dobrar-se, agachar-se/joelhar-se – ocasionalmente
- Em pé
- Levantamento de peso e/ou transporte ocasional de até ~ 50 lbs
O que oferecemos a você:
O salário típico é de US$ 55.309 a 69.379 por ano.
Observe que as informações salariais mostradas acima são uma diretriz geral. O pagamento é baseado nas habilidades, na experiência e nas qualificações do candidato.
A G&W Electric oferece um pacote de benefícios abrangente que inclui:
- Seguro médico, odontológico e de visão
- Incapacidade de curto e longo prazo
- Seguro de vida
- Programa de associação a clubes de saúde e reembolso
- Programa de assistência ao funcionário
- Reembolso de mensalidades
- 401 (k)
- Participação anual nos lucros
- Férias
- Instalações de fabricação de última geração com ar-condicionado/aquecimento
Sobre a G&W Electric
Inovando desde 1905, a G&W Electric cresceu e se tornou líder global em soluções de engenharia para redes de energia elétrica. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe mundial de profissionais de fabricação apaixonados que se esforçam para melhorar continuamente as tecnologias das quais o mundo depende para fornecer eletricidade segura e confiável. Nossa cultura é focada no sucesso dos funcionários, por isso promovemos um ambiente empresarial que incentiva todos a prosperar.
Saiba mais sobre nossa empresa assistindo a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
A G&W Electric tem uma longa reputação de qualidade de produto, inovação e atendimento ao cliente de classe mundial no setor de energia. Estabelecemos essa reputação acreditando que nosso maior patrimônio são nossos funcionários. Devemos nosso sucesso à iniciativa e aos talentos de indivíduos altamente qualificados de nossa organização baseada em equipes. Nosso objetivo é definir o padrão de satisfação do cliente, garantindo um nível superior de serviço, desempenho e inovação. Como uma organização global e líder do setor, temos o compromisso de cultivar um ambiente de trabalho envolvente que adote nossos valores fundamentais e desenvolva nossos talentos. Nosso foco contínuo em crescimento e inovação significa que você se torna parte de uma empresa que oferece oportunidades desafiadoras, recompensa a excelência e combina sua experiência individual para alcançar um nível mais alto de sucesso compartilhado. Como parte da nossa organização, você também ajuda a impulsionar o mundo!
A G&W Electric tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os funcionários e candidatos serão considerados para emprego sem levar em conta idade, cor, deficiência, sexo, nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou local. A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
*A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
Empreiteiro federal da VEVRAA
