Engenheiro de qualidade II – Qualidade do cliente
Reportando-se ao Gerente de Qualidade, este cargo desenvolve, mantém e aprimora todos os aspectos do programa de qualidade da G&W no que se refere à qualidade do cliente e ao gerenciamento de problemas do cliente. Isso inclui, entre outros, a solução de problemas de clientes, análise de causa raiz, FMEA, NCRs, planos de controle, mapeamento de fluxo de valor e gerenciamento de problemas de clientes. Além disso, esse cargo fará interface com os clientes, com a gerência e com os departamentos da G&W para conduzir os problemas e atualizar o progresso.
Como engenheiro de qualidade II, você deverá
- Interagir com os clientes e as equipes internas sobre problemas de qualidade do cliente, desde a identificação até o fechamento do problema, aproveitando as fortes habilidades técnicas e de comunicação para garantir soluções eficazes e oportunas.
- Ter a capacidade de analisar problemas (de processo ou de produto) para garantir uma compreensão clara dos problemas, entender as lacunas, definir ações e oferecer melhorias, aproveitando o 8D e outras metodologias de melhoria da qualidade para identificar, definir e resolver problemas.
- Liderar equipes multifuncionais de solução de problemas, conduzindo atividades de análise de causa raiz e orientando ações corretivas de curto e longo prazo.
- Participar de revisões de projetos de engenharia e fornecer recomendações para melhorar a qualidade de novos projetos, trazendo a perspectiva do cliente, incluindo histórico de falhas de campo, garantia e problemas.
- Utilize a Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA) para identificar e mitigar possíveis modos de falha em processos e produtos para evitar problemas de qualidade para o cliente.
- Aplique metodologias sólidas e sistemáticas de solução de problemas para identificar, priorizar, comunicar e resolver problemas complexos de qualidade.
- Trabalhe com o departamento de Qualidade e Operações para garantir que as atividades de contenção sejam realizadas quando forem descobertas não conformidades para evitar problemas repetidos.
- Informar problemas de qualidade, métricas de desempenho e atualizações de status à gerência e a outros membros da equipe do departamento, conforme necessário. Além disso, comunicar-se com a engenharia, os fornecedores e as operações com relação a problemas, melhorias de processos ou outras atividades.
- Melhorar os processos ou a maneira de trabalhar em toda a organização usando uma abordagem metódica (VSM, lean, etc.)
- Representar a qualidade da G&W em reuniões com clientes e eventos do setor – capacidade de preparar conteúdo e fazer apresentações internas e externas.
- Realizar outras tarefas conforme designado
Estamos procurando alguém que:
- Você é bacharel em Engenharia Mecânica, de Materiais, Química, Elétrica ou Industrial.
- Tem de 5 a 8 anos de experiência
- Possui sólidos conhecimentos de metodologias, ferramentas e padrões de garantia de qualidade (por exemplo, ISO 9001, Six Sigma, Lean Manufacturing).
- Preferencialmente, experiência em processos de fabricação
- Preferencialmente, você deve ser um Green Belt ou Black Belt em Lean Six Sigma.
- Experiência comprovada com análise de causa raiz e técnicas de solução de problemas.
- Excelentes habilidades analíticas e de interpretação de dados.
- Proficiência no uso de software e ferramentas de gerenciamento de qualidade.
- Sólidas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de influenciar outras pessoas e formar equipes para resolver problemas.
- Capacidade de apresentar informações de maneira clara, concisa e convincente
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
- Orientado a detalhes, com grande foco em precisão e qualidade.
O ideal é que você também tenha:
- Certificação em engenharia de qualidade (por exemplo, CQE, Six Sigma Green Belt ou Black Belt).
- Experiência com controle estatístico de processos (SPC) e planejamento avançado de qualidade (AQP).
- Familiaridade com padrões e regulamentações de qualidade específicos do setor
- Preferencialmente, experiência em operações de fábrica ou resolução de problemas
- Preferencialmente, experiência em interface com o cliente
O que oferecemos a você:
A remuneração típica é de US$ 72.980 a US$ 97.193 por ano.
Observe que as informações salariais mostradas acima são uma diretriz geral. O pagamento é baseado nas habilidades, na experiência e nas qualificações do candidato.
Essa posição é elegível para participação em nosso Programa de Pagamento de Incentivo Trimestral
A G&W Electric oferece um pacote de benefícios abrangente que inclui:
- Seguro médico, odontológico e de visão
- Incapacidade de curto e longo prazo
- Seguro de vida
- Programa de associação a clubes de saúde e reembolso
- Programa de assistência ao funcionário
- Reembolso de mensalidades
- 401 (k)
- Participação anual nos lucros
- Férias
- Instalações de fabricação de última geração com ar-condicionado/aquecimento
Sobre a G&W Electric
Inovando desde 1905, a G&W Electric cresceu e se tornou líder global em soluções de engenharia para redes de energia elétrica. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe mundial de profissionais de fabricação apaixonados que se esforçam para melhorar continuamente as tecnologias das quais o mundo depende para fornecer eletricidade segura e confiável. Nossa cultura é focada no sucesso dos funcionários, por isso promovemos um ambiente empresarial que incentiva todos a prosperar.
Saiba mais sobre nossa empresa assistindo a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
A G&W Electric tem uma longa reputação de qualidade de produto, inovação e atendimento ao cliente de classe mundial no setor de energia. Estabelecemos essa reputação acreditando que nosso maior patrimônio são nossos funcionários. Devemos nosso sucesso à iniciativa e aos talentos de indivíduos altamente qualificados de nossa organização baseada em equipes. Nosso objetivo é definir o padrão de satisfação do cliente, garantindo um nível superior de serviço, desempenho e inovação. Como uma organização global e líder do setor, temos o compromisso de cultivar um ambiente de trabalho envolvente que adote nossos valores fundamentais e desenvolva nossos talentos. Nosso foco contínuo em crescimento e inovação significa que você se torna parte de uma empresa que oferece oportunidades desafiadoras, recompensa a excelência e combina sua experiência individual para alcançar um nível mais alto de sucesso compartilhado. Como parte da nossa organização, você também ajuda a impulsionar o mundo!
A G&W Electric tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os funcionários e candidatos serão considerados para emprego sem levar em conta idade, cor, deficiência, sexo, nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou local. A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
*A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
Empreiteiro federal da VEVRAA
