Coordenador de operações com clientes
Esse cargo é responsável por garantir que os processos de vendas sejam executados sem problemas, que os dados sejam precisos e que a comunicação entre os departamentos e os representantes da G&W Electric seja oportuna e profissional. Ele ajuda a simplificar o gerenciamento de pedidos, o suporte a cotações, a entrada de pedidos e a garantir a satisfação do cliente.
Como Coordenador de Operações com Clientes, você deverá
- Fornecer suporte às equipes internas, incluindo a preparação de documentos de vendas, atualização de registros de CRM e organização de relatórios.
- Atuar como principal ponto de contato, fornecendo respostas oportunas e profissionais aos representantes da G&W Electric para todas as consultas, incluindo o redirecionamento para outras equipes internas.
- Configure, verifique e corrija nomes de clientes, endereços e seu tipo de setor no CRM e em outros bancos de dados após coordenação com o AR, conforme necessário.
- Analise os pedidos antes da entrada para verificar e corrigir quaisquer reservas e comissões de representantes fora do território com o RVP.
- Liderar correções de pedidos de compra, coordenando com membros da equipe interna e representantes da G&W Electric. Após o recebimento, atualize o CRM da G&W Electric e remova as retenções relacionadas.
- Fornecer treinamento e suporte aos representantes e RVPs da G&W Electric, conforme necessário, em ferramentas de cotação, CRM e outros sistemas.
- Auxiliar na atividade de pedidos entre empresas, conforme necessário.
- Monitorar pedidos em status de espera e acompanhar os representantes da G&W Electric para resolução. Informar ao supervisor/gerente regularmente.
- Liderar a compilação da agenda e a programação dos testes de aceitação da fábrica do cliente no local.
- Coordenar a entrega de um pedido para as equipes de Automação da Rede Elétrica e de Pós-Mercado quando o produto do pedido for enviado e suas equipes tiverem que agir agendando atividades de serviço de campo/comissionamento.
- Mantenha e aprimore os bancos de dados de clientes conforme necessário.
- Ajude a identificar e apoiar melhorias para agilizar o processo de pedidos.
Estamos procurando alguém que:
- Você tem um diploma de associado ou experiência relevante equivalente. É preferível ter um diploma de bacharel
- Você deve ter no mínimo 3 anos de experiência em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas, realizando a entrada de pedidos, além de alguma experiência em envio/recebimento/inventário
- Possui excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Tem proficiência no Microsoft Suite
- Tem grande atenção aos detalhes e habilidades de organização
- Você tem a capacidade de aprender e se adaptar a novas ferramentas e sistemas, com grande proficiência em informática
- Tem a capacidade de lidar com vários projetos em um ambiente de ritmo acelerado
- Possui uma abordagem analítica e capacidade de trabalhar de forma eficaz para resolver problemas
- Tem uma abordagem proativa para melhorias contínuas e inovação
- O ideal é que você tenha experiência com o Salesforce
As condições de trabalho da função são:
- Ambiente geral de escritório, uso de PC
- Levantamento de peso leve (ocasionalmente 25 lbs ou menos)
- Sentado
O que oferecemos a você:
O salário típico é de US$ 50.953 a 62.423 por ano.
Observe que as informações salariais mostradas acima são uma diretriz geral. O pagamento é baseado nas habilidades, na experiência e nas qualificações do candidato.
A G&W Electric oferece um pacote de benefícios abrangente que inclui:
- Seguro médico, odontológico e de visão
- Incapacidade de curto e longo prazo
- Seguro de vida
- Programa de associação a clubes de saúde e reembolso
- Programa de assistência ao funcionário
- Reembolso de mensalidades
- 401 (k)
- Participação anual nos lucros
- Férias
- Instalações de fabricação de última geração com ar-condicionado/aquecimento
Sobre a G&W Electric
Inovando desde 1905, a G&W Electric cresceu e se tornou líder global em soluções de engenharia para redes de energia elétrica. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe mundial de profissionais de fabricação apaixonados que se esforçam para melhorar continuamente as tecnologias das quais o mundo depende para fornecer eletricidade segura e confiável. Nossa cultura é focada no sucesso dos funcionários, por isso promovemos um ambiente empresarial que incentiva todos a prosperar.
Para saber mais sobre nossa empresa, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
A G&W Electric tem uma longa reputação de qualidade de produto, inovação e atendimento ao cliente de classe mundial no setor de energia. Estabelecemos essa reputação acreditando que nosso maior patrimônio são nossos funcionários. Devemos nosso sucesso à iniciativa e aos talentos de indivíduos altamente qualificados de nossa organização baseada em equipes. Nosso objetivo é definir o padrão de satisfação do cliente, garantindo um nível superior de serviço, desempenho e inovação. Como uma organização global e líder do setor, temos o compromisso de cultivar um ambiente de trabalho envolvente que adote nossos valores fundamentais e desenvolva nossos talentos. Nosso foco contínuo em crescimento e inovação significa que você se torna parte de uma empresa que oferece oportunidades desafiadoras, recompensa a excelência e combina sua experiência individual para alcançar um nível mais alto de sucesso compartilhado. Como parte da nossa organização, você também ajuda a impulsionar o mundo!
A G&W Electric tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os funcionários e candidatos serão considerados para emprego sem levar em conta idade, cor, deficiência, sexo, nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou local. A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
*A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.
Empreiteiro federal da VEVRAA
