Técnico de suporte de TI II

Técnico de suporte de TI II

Reportando-se ao líder da central de serviços de TI, o técnico de suporte de TI II atua como o primeiro ponto de contato para suporte técnico para usuários locais e remotos. Essa função envolve diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, fornecer orientação técnica e dar suporte a projetos de TI alinhados com as prioridades da empresa.

Como técnico de suporte de TI II, você deverá:

Fornecer suporte técnico a usuários locais e remotos por meio do sistema de emissão de tíquetes da central de serviços de TI.
Solucionar problemas e resolver problemas de hardware para:
- Computadores de mesa e laptops
- Periféricos de PC (monitores, teclados, mouses e outros acessórios)
- Telefones de mesa, telefones celulares e fones de ouvido
- Impressoras e leitores de código de barras
Instalar e oferecer suporte a aplicativos de software para PC.
Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede.
Suporte e manutenção dos equipamentos de áudio e vídeo das salas de conferência.
Instalar e configurar novos computadores, garantindo o acesso adequado do usuário e as configurações de segurança.
Gerencie contas de usuários em todos os sistemas (rede, e-mail, telefone, segurança etc.).
Mantenha os sistemas de desktop com atualizações, patches e correções de segurança, incluindo sistema operacional, antivírus e proteção contra malware.
Acompanhe e gerencie o inventário de TI para garantir registros precisos.
Colaborar com os fornecedores para resolver problemas técnicos.
Participar de projetos relacionados a TI, contribuindo para as iniciativas da empresa.

Estamos procurando alguém que:

Você tem um diploma de associado ou de bacharel em tecnologia da informação ou em uma área relacionada, ou experiência equivalente.
Você tem mais de dois anos de experiência como técnico de central de serviços de TI ou função semelhante.
Tem experiência com sistemas operacionais de desktop, incluindo Windows 10 e 11.
É proficiente no suporte a aplicativos de desktop, especialmente o Microsoft Office 365 e o Teams.
Tem experiência na identificação e correção de infecções por vírus e malware.
Possui conhecimento de componentes de hardware de computador e técnicas de solução de problemas.
Você está familiarizado com os serviços do Windows Active Directory, incluindo domínio, política de grupo e objetos do AD.
Possui excelentes habilidades de comunicação interpessoal, verbal e escrita.
Você possui habilidades sólidas de solução de problemas e de resolução de problemas.

O ideal é que você também tenha:

Experiência no uso do sistema de tíquetes ServiceNow.
Certificação CompTIA A+ ou equivalente.
Experiência em um ambiente de produção é uma vantagem.

As condições de trabalho da função são:

Ambiente geral de escritório, uso de PC
Levantamento de peso leve (ocasionalmente 25 lbs ou menos)
Sentado

O que oferecemos a você:

O salário típico é de US$ 50.953 a 62.423 por ano.

Observe que as informações salariais mostradas acima são uma diretriz geral. O pagamento é baseado nas habilidades, na experiência e nas qualificações do candidato.

A G&W Electric oferece um pacote de benefícios abrangente que inclui:

Seguro médico, odontológico e de visão
Incapacidade de curto e longo prazo
Seguro de vida
Programa de associação a clubes de saúde e reembolso
Programa de assistência ao funcionário
Reembolso de mensalidades
401 (k)
Participação anual nos lucros
Férias
Instalações de fabricação de última geração com ar-condicionado/aquecimento

Sobre a G&W Electric

Inovando desde 1905, a G&W Electric cresceu e se tornou líder global em soluções de engenharia para redes de energia elétrica. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe mundial de profissionais de fabricação apaixonados que se esforçam para melhorar continuamente as tecnologias das quais o mundo depende para fornecer eletricidade segura e confiável. Nossa cultura é focada no sucesso dos funcionários, por isso promovemos um ambiente empresarial que incentiva todos a prosperar.

Para saber mais sobre nossa empresa, assista a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ

A G&W Electric tem uma longa reputação de qualidade de produto, inovação e atendimento ao cliente de classe mundial no setor de energia. Estabelecemos essa reputação acreditando que nosso maior patrimônio são nossos funcionários. Devemos nosso sucesso à iniciativa e aos talentos de indivíduos altamente qualificados de nossa organização baseada em equipes. Nosso objetivo é definir o padrão de satisfação do cliente, garantindo um nível superior de serviço, desempenho e inovação. Como uma organização global e líder do setor, temos o compromisso de cultivar um ambiente de trabalho envolvente que adote nossos valores fundamentais e desenvolva nossos talentos. Nosso foco contínuo em crescimento e inovação significa que você se torna parte de uma empresa que oferece oportunidades desafiadoras, recompensa a excelência e combina sua experiência individual para alcançar um nível mais alto de sucesso compartilhado. Como parte da nossa organização, você também ajuda a impulsionar o mundo!

A G&W Electric tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os funcionários e candidatos serão considerados para emprego sem levar em conta idade, cor, deficiência, sexo, nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou local. A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.

*A G&W Electric participa do processo E-Verify para todas as novas contratações.

Empreiteiro federal da VEVRAA